Klachteninstituut Financiele Dienstverlening (Kifid) is het onafhankelijke, ministerieel erkende geschilbeslechtingsinstituut voor de financiële sector in Nederland. Gespecialiseerd in het behandelen van klachten over financiële producten en diensten, biedt Kifid een toegankelijk en deskundig alternatief voor de rechter, met als kernwaarden onpartijdigheid, transparantie en expertise in financiële geschillen.
Kifid hanteert een tweesporenbenadering met zowel bemiddeling als bindende adviesuitspraken, gericht op zowel consumenten als financiële dienstverleners. Met duizenden behandelde klachten en een schat aan gepubliceerde kennis positioneert het instituut zich als een cruciale speler in de rechtsvorming en kwaliteitsverbetering van de financiële dienstverlening in Nederland.
Aangeboden Diensten
- Behandeling van klachten over financiële producten (verzekeringen, hypotheken, betaaldiensten)
- Geschilbeslechting voor zakelijke kredieten en financiële diensten
- Bemiddeling tussen klanten en financiële dienstverleners
- Bindende adviesuitspraken bij onopgeloste geschillen
- Onafhankelijke klachtenafhandeling voor aangesloten financiële dienstverleners
- Publicatie van Kifid Kennis (informatie over veelvoorkomende financiële kwesties)
- Toegang tot een database met historische uitspraken voor referentiedoeleinden
- Advisering over geschillenregelingen en compliance voor financiële instellingen
Kifid bedient zowel particuliere consumenten met financiële klachten als professionele financiële dienstverleners die zijn aangesloten bij het instituut, waarbij alle dienstverlening plaatsvindt in het Nederlands en Engels.
