De Geschillencommissie is een onafhankelijke geschillencommissie die gespecialiseerd is in het bieden van laagdrempelige en bindende oplossingen voor consumenten- en zakelijke geschillen. Met meer dan 55 jaar ervaring fungeert de organisatie als een toegankelijk alternatief voor de rechter, waarbij zij zich onderscheidt door haar snelle, deskundige en onpartijdige benadering van conflictresolutie.
De commissie hanteert een zorgvuldige, stapsgewijze procedure waarbij partijen actief worden betrokken en geïnformeerd. Zij richt zich op zowel consumenten als ondernemers en biedt ondersteuning in meer dan 85 branches, met een netwerk van ruim 250.000 aangesloten aanbieders. Kernwaarden zijn laagdrempeligheid, transparantie en het waarborgen van uitvoering van bindende adviezen.
Aangeboden Diensten
- Behandeling van consumentenklachten
- Behandeling van zakelijke geschillen
- Mediation
- Onderhandeling en bemiddeling naar onderlinge oplossing
- Bindend advies (uitspraak)
- Deskundigenonderzoek (inclusief huisbezoek indien nodig)
- Mondelinge behandeling van zaken op diverse zittingslocaties
- Juridische ondersteuning via klachtenloketten
- Procesinformatie en advies over klachten indienen
- Toegang tot eerdere uitspraken en jurisprudentie
- ADR (Alternative Dispute Resolution)-diensten
De organisatie is actief in heel Nederland en biedt ondersteuning in het Nederlands, met diensten die zowel digitaal als fysiek toegankelijk zijn. Zij werkt nauw samen met brancheorganisaties en fungeert als erkende ADR-instantie, wat bijdraagt aan haar brede erkenning en effectiviteit in geschilbeslechting.
