De Geschillencommissie Zorg is een onafhankelijke en door de overheid erkende instantie die gespecialiseerd is in het behandelen van geschillen tussen cliënten en zorgaanbieders. Als officieel geschillenorgaan biedt zij een laagdrempelige en juridisch onderbouwde oplossing voor conflicten in de zorgsector, met bindende uitspraken die voor beide partijen nageleefd moeten worden.
De commissie hanteert een zorgvuldige, stapsgewijze procedure waarbij alle betrokkenen actief worden betrokken en geïnformeerd. Zij richt zich zowel op particuliere cliënten als op zorgaanbieders uit 31 verschillende branches, met mogelijkheden voor individuele als collectieve aansluiting. Door haar erkenning door het ministerie van Justitie en Veiligheid waarborgt zij onpartijdigheid, rechtszekerheid en een correcte procedure.
Aangeboden Diensten
- Behandeling van geschillen tussen cliënten en zorgaanbieders
- Bindend advies (uitspraak)
- Mediation
- Onderlinge oplossing
- Klachtenbehandeling
- Procesinformatie en ondersteuning
- Analyse van eerdere uitspraken
- Advies en ondersteuning bij klachtenindiening
- Mondelinge behandeling van zaken op diverse locaties
- Digitale indiening en correspondentie
- Ondersteuning voor zorgaanbieders bij aansluiting en geschillen
De organisatie is actief in heel Nederland en biedt ondersteuning in het Nederlands, met mogelijkheden voor digitale communicatie en fysieke zittingen op meerdere locaties. Zij werkt conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en garandeert dat hoger beroep niet mogelijk is, wat bijdraagt aan een definitieve en efficiënte afhandeling.
